ESPOON KAUPUNKI

Kaupunkikehitysprojekti: Skaalautuva viitekehys ja kotoutumista tukevia toimenpiteitä, jotka auttavat nuoria ja kansainvälisiä asukkaita osallistumaan kaupungin kehittämiseen heti ensimmäisestä päivästä alkaen.

(Huom: Tämä projekti on toteutettu englanniksi, joten tämän sivun käännökset saattavat olla paikoin kömpelöitä. Voit lukea alkuperäisen version vaihtamalla sivun kielen englanniksi.)

Osana Aalto-yliopiston Designing for Services -kurssia (“Palveluiden muotoilu”) monialainen tiimimme teki yhteistyötä Espoon kaupungin kanssa ratkaistakseen haasteen: miten nuoria ja kansainvälisiä asukkaita voisi paremmin osallistaa kaupungin kehittämiseen. Tutkimuksessa kävi ilmi, että osallisuuden tunne on keskeinen edellytys sille, että asukkaat motivoituvat osallistumaan kaupunkielämään.

​

Hyödynsimme kansainvälisten Aalto-opiskelijoiden kotoutumiskokemusta tapaustutkimuksena ja kartoitimme heidän polkunsa hyväksymiskirjeen saamisesta aina Espooseen asettumiseen saakka. Haastattelujen, kenttätyön ja yhteissuunnittelun kautta tunnistimme keskeiset esteet: rajoitetusti saavutettava tieto, paikallisten osallistumiskäytäntöjen vieraus sekä myöhästyneet yhteydenotot kaupungilta.

​

Lopullinen ehdotuksemme sisälsi joukon kotoutumista tukevia toimenpiteitä, kuten tervetulovideoita, kaupungin viestinnän integroimista ja osallistumismahdollisuuksia, jotka esitellään jo varhaisessa vaiheessa muuttoprosessia. Lisäksi määrittelimme kahdeksan konkreettista muotoiluperiaatetta ohjaamaan Espoota osallistavien ja inklusiivisten palveluiden rakentamisessa, painottaen oikea-aikaista sitouttamista, kielellistä saavutettavuutta ja organisaatioiden välistä yhteistyötä. Projekti tarjoaa skaalautuvan viitekehyksen, joka tukee myös muita asukasryhmiä merkityksellisten yhteyksien luomisessa kaupunkiin heti alusta alkaen.

​​

Kurssiprojekti, 2022

Designing for Services (“Palveluiden muotoilu”), Aalto ARTS

Yhteistyökumppani: Espoon kaupunki
Käytetyt työkalut: Miro, Google Workspace, Zoom

Muut tiimiläiset: Natalia Trzmielak, Tuike Rantanen, Nikolas Kristovič, Fengfan Yang

Avainsanat: Palvelumuotoilu, Yhteiskehittäminen (co-design), Käyttäjäkokemuksen kartoitus, Käyttäjätutkimus, Työpajafasilitointi, Osallistavat palvelut, Strategiset suunnitteluperiaatteet