Maailma muuttuu jatkuvasti, ja digitaaliset taidot sekä osaaminen ovat keskiössä asiakkaille tuotettavan arvon luomisessa. Pelkästään jo valmiiksi osaavien ihmisten jatkuva rekrytointi ei ole mahdollista, sillä digitaaliset työkalut kehittyvät ja uusia syntyy nopeasti. Tästä syystä PwC panostaa jatkuvaan ohjelmaan, jonka tavoitteena on varmistaa, että työntekijät pysyvät teknologisen kehityksen kärjessä, joka muovaa yhteiskuntia ympäri maailmaa.

​

PwC Finland halusi tutkia uusia tapoja oppimisen edistämiseen työntekijöiden kilpailukyvyn vahvistamiseksi ja asiakkaiden odotusten täyttämiseksi. Meidän tiimillemme annettu toimeksianto sisälsi kaksi keskeistä tavoitetta: 1) asiantuntijoiden roolien ja identiteettien korostaminen organisaatiossa sekä 2) yhteisen prosessin luominen ajankäytön suunnittelulle ja kirjaamiselle.

​

Muotoiluajattelua hyödyntäen tiimimme tarkasteli valmennuksen, oppimisen sekä työntekijöiden asenteiden ja käyttäytymisen taustalla olevia motivaatiotekijöitä. Tutkimuskysymykset kohdistuivat siihen:

 

1) Miten työntekijät oppivat ja opettavat uusia taitoja työpaikalla.

2) Millaisia valmennussuhteita tästä tarpeesta syntyy työntekijöiden keskuudessa.

3) Miten työpaikan valmennuskokemuksia voitaisiin parantaa, jotta oppimisen, valmennuksen ja motivaation tehokkuus kasvaisi.

 

Tutkimuskysymysten ratkaisemiseksi toteutimme työntekijä- ja asiantuntijahaastatteluja, kyselyn, kirjallisuuskatsauksen, kilpailija-analyysin sekä yhteissuunnittelutyöpajoja. Onnistuimme tunnistamaan keskeiset käyttäjäpersoonat ja selkeyttämään tärkeimmät ongelmamäärittelyt. Tutkimuksen ja haastattelujen löydösten pohjalta ideoimme kokoelman prototyyppejä Matchmaking Tool -konseptin ominaisuuksista ja laadimme strategiset suuntaviivat havainnollistamaan kunkin ominaisuuden toteutettavuutta.

​​

Projektin luottamuksellisuudesta johtuen tarkempia materiaaleja ei voida jakaa julkisesti.