Osana Aalto-yliopiston User Inspired Design Making -kurssia (“Käyttäjälähtöinen suunnittelu ja toteutus”) tiimimme tutki, miten tuloerot vaikuttavat verkkoshoppailun käyttäytymiseen. Double Diamond -prosessia hyödyntäen havaitsimme, että pienituloiset ihmiset kohtaavat enemmän riskejä ja joutuvat näkemään enemmän vaivaa tehdessään ostoksia verkossa, usein joutuen tinkimään ajasta ja turvallisuudesta.

​

Toteutimme kymmenen syvähaastattelua, analysoimme keskeiset havainnot ja loimme käyttäjäpersoonia ideoinnin tueksi. Lopullinen konseptimme, Risk Plugin (riski-lisäosa), on selainlaajennus, jonka tavoitteena on vähentää riskejä ja parantaa luottamusta verkkoshoppailussa tarjoamalla myyjän läpinäkyvyyttä, turvallisia maksuvaihtoehtoja sekä yhteisön, jossa käyttäjät voivat jakaa tietoa keskenään. Ratkaisun tavoitteena on tehdä verkkoshoppailusta turvallisempi ja tasa-arvoisempi kokemus erityisesti niille, joilla on tiukka budjetti.

 

Kurssiprojekti, 2021

User Inspired Design Making (“Käyttäjälähtöinen suunnittelu ja toteutus”), Aalto ARTS

Käytetyt työkalut: Miro, Google Workspace, Figma, Zoom

Muut tiimiläiset: Ya-Yu Tseng, Miriam Steckl, Francesco Hachen, Otto Loikkanen

Avainsanat: Palvelumuotoilu, Käyttäjätutkimus, Persona-kehitys, Konseptisuunnittelu, Yhdenvertaisuus, Double Diamond -prosessi, Digitaalisten palvelujen kehitys